Escolher um quadro competente
Pergunte por papel, formação, supervisão e encaminhamento para questões jurídicas, sociais ou médicas.
Partir do pedido
As prioridades variam. Faça perguntas abertas, aceite recusa e acorde um objetivo realista.
Definir limites claros
Indique disponibilidade, canal, duração e temas fora do papel.
Construir relação digna
Proteja dados de família, estatuto, morada e saúde e avalie a utilidade em conjunto.
Começar em 6 passos
- 1
Encontrar entidade
Confirmar missão, supervisão e contacto.
- 2
Definir contribuição
Indicar capacidades, línguas, tempo e limites.
- 3
Concluir acolhimento
Compreender confidencialidade e proteção.
- 4
Escutar o pedido
Acordar um objetivo.
- 5
Encaminhar bem
Passar temas especializados a profissionais.
- 6
Fazer balanço
Avaliar utilidade e continuidade.
A evitar
- Prometer casa, emprego ou resultado administrativo.
- Pedir a história por curiosidade.
- Partilhar foto, nome ou situação sem acordo.
- Ser o único intermediário.
- Dar conselho jurídico ou médico sem competência.
Perguntas frequentes
É preciso falar outra língua?
Nem sempre; logística, orientação e apoio digital exigem capacidades diferentes.
Posso ajudar sem associação?
É possível, mas um quadro fiável oferece supervisão e encaminhamento.
Como proteger privacidade?
Recolha só o necessário, use sistemas autorizados e não divulgue.
Fontes oficiais
Confirme sempre a data e as condições na fonte oficial.