Elegir un marco local competente
Pregunte por funciones, formación, supervisión y derivación para cuestiones jurídicas, sociales o médicas.
Partir de la petición
Las prioridades varían. Haga preguntas abiertas, acepte un rechazo y acuerde un objetivo realista.
Fijar límites claros
Explique disponibilidad, canal, duración y temas fuera de su función; derive lo especializado.
Construir una relación digna
Proteja datos de familia, estatuto, dirección y salud; revise la utilidad con la persona y la entidad.
Empezar en 6 pasos
- 1
Buscar una entidad
Compruebe misión, supervisión y contacto.
- 2
Definir la contribución
Indique capacidades, idiomas, tiempo y límites.
- 3
Completar la acogida
Comprenda confidencialidad y protección.
- 4
Escuchar la petición
Acuerde un objetivo sin presuponerlo.
- 5
Derivar correctamente
Use profesionales para temas especializados.
- 6
Evaluar
Revise utilidad, carga y continuidad.
Prácticas que evitar
- Prometer vivienda, empleo o resultado administrativo.
- Pedir un relato personal por curiosidad.
- Compartir foto, nombre o situación sin acuerdo.
- Ser el único intermediario.
- Dar consejo jurídico o médico sin competencia.
Preguntas frecuentes
¿Hay que hablar otro idioma?
No siempre; logística, orientación, actividades y apoyo digital requieren capacidades distintas.
¿Se puede ayudar sin asociación?
Es posible, pero un marco fiable aporta derivación, supervisión y continuidad.
¿Cómo proteger la privacidad?
Recoja solo lo necesario, use sistemas autorizados y no comparta la situación.
Fuentes oficiales
Compruebe siempre la fecha y las condiciones en la fuente oficial.